Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher von SL Solutions UG – Sabine Langenbucher

1. Teil: Geltungsbereich und Anwendbares Recht

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

SL Solutions UG
Sabine Langenbucher
Brunnenplatz 1
86391 Stadtbergen (bei Augsburg)
www.sl-wege.de

nachstehend „ich“ genannt. Sie gelten insbesondere für Coaching-, Beratungs- und Mentoringleistungen sowie für digitale Inhalte und online bereitgestellte Produkte (z. B. Texte, Audios, Bilder, PDFs), unabhängig davon, ob diese personalisiert oder nicht personalisiert bereitgestellt werden. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften  

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

1. a) du als Unternehmer bestellst,
2. b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
3. c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmerkunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.

(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.

(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2. Teil: Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf

3 Vertragsgegenstand  

(1) Gegenstand des Vertrages können – je nach Buchung oder Bestellung – insbesondere die folgenden Leistungen und Produkte sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

• Erst- und Coachinggespräche
• Mentoring
• Prozess- und Begleitformate
• Gruppenangebote
• Programme
• Retreats / Seminare
• digitale Inhalte und digitale Produkte, insbesondere
  – Texte und Frequenztexte
  – personalisierte Texte
  – Audiodateien
  – Bilddateien
  – PDF-Dokumente
  – Kombinationen hieraus (Bundles)

(2) Digitale Produkte können sowohl standardisiert als auch individualisiert/personalisiert bereitgestellt werden. Personalisierte Inhalte werden auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben individuell erstellt.

(3) Soweit nicht ausdrücklich im Rahmen eines gesonderten Behandlungsvertrages vereinbart, stellen meine Leistungen keine Heilbehandlung oder Therapie im rechtlichen Sinne dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilpraktische Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

(4) Sämtliche Angebote auf meiner Webseite, in E-Mails oder sonstigen Kommunikationskanälen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchung oder Bestellung.

(5) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot oder der jeweiligen Bestell- bzw. Buchungsbestätigung.

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise in Euro und enthalten – sofern gesetzlich geschuldet – die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer für Deutschland.

(2) Die Vergütung für meine Leistungen und Produkte ist – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – im Voraus fällig. Der Anspruch auf die jeweilige Leistung entsteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(3) Die Zahlung erfolgt – je nach Angebot – insbesondere über einen von mir genutzten Online-Zahlungsanbieter (z. B. Stripe) oder per Überweisung. Welche Zahlungsarten im konkreten Fall zur Verfügung stehen, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, dem Buchungs- oder Bestellprozess.

(4) Erstgespräche werden vorab kostenpflichtig gebucht und über den im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsanbieter abgerechnet. Die Durchführung des Erstgesprächs setzt den vollständigen Zahlungseingang voraus.

(5) Für weiterführende Leistungen (z. B. Coaching-Pakete) erfolgt der Vertragsabschluss regelmäßig nach dem Erstgespräch durch gesonderte Vereinbarung. Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage der vereinbarten Vergütung.

(6) Rechnungen werden – sofern erforderlich oder gewünscht – elektronisch per E-Mail als PDF-Dokument zur Verfügung gestellt. Unternehmer erhalten eine Rechnung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

(7) Ratenzahlungen können im Einzelfall nach gesonderter Vereinbarung angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Im Falle einer Ratenzahlung kann der Gesamtbetrag gegenüber einer Einmalzahlung erhöht sein.

(8) Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, bin ich berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5 Zustandekommen des Vertrages

5.1 Allgemeines

(1) Die Präsentation meiner Leistungen, digitalen Produkte oder sonstigen Angebote auf meiner Webseite, in E-Mails oder in sonstigen Kommunikationskanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchung oder Bestellung.

(2) Der Vertrag kommt – je nach Art der Leistung oder des Produkts – durch Buchung, Bestellung oder gesonderte Vereinbarung gemäß den nachfolgenden Regelungen zustande.

5.2 Erstgespräch

(1) Erstgespräche werden über mein Online-Buchungssystem kostenpflichtig gebucht und vorab über den im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsanbieter (z. B. Stripe) bezahlt.

(2) Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und erfolgreicher Zahlung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Erstgespräch ab.

(3) Der Vertrag über das Erstgespräch kommt mit der Buchungs- und Zahlungsbestätigung zustande.

5.3 Coaching- und weiterführende Leistungen

(1) Ob und in welcher Form eine weiterführende Zusammenarbeit (z. B. Coaching, Prozessbegleitung oder Programme) erfolgt, wird in der Regel nach dem Erstgespräch individuell vereinbart.

(2) Der Vertrag über weiterführende Leistungen kommt durch gesonderte Annahme, insbesondere durch schriftliche Vereinbarung, Bestätigung per E-Mail oder durch Abschluss eines separaten Coachingvertrages zustande.

(3) Die Leistungserbringung setzt – sofern nichts anderes vereinbart wurde – den vollständigen Zahlungseingang voraus.

5.4 Digitale Produkte

(1) Digitale Produkte (z. B. Texte, Audios, Bilder, PDFs oder Kombinationen hieraus) können über meine Webseite oder über gesondert bereitgestellte Bestellprozesse erworben werden.

(2) Mit Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das jeweilige digitale Produkt ab.

(3) Der Vertrag kommt mit der Bestell- und Zahlungsbestätigung zustande.

5.5 Vertragssprache und Kommunikation

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Vertragsabwicklung erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können (insbesondere Spam-Filter).

6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

6.1 Dienstleistungen (z. B. Erstgespräch, Coaching)

(1) Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginne, und der Verbraucher gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

(2) Beginnt die Leistungserbringung innerhalb der Widerrufsfrist nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, erlischt das Widerrufsrecht vollständig. Eine anteilige Rückerstattung oder Abrechnung einzelner Leistungen findet nicht statt.

6.2 Digitale Inhalte

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginne, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

6.3 Personalisierte digitale Inhalte

Bei Verträgen über personalisierte digitale Inhalte, die individuell auf Grundlage der Angaben des Kunden erstellt werden, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

6.4 Ausschluss des Widerrufsrechts für Unternehmer

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der jeweils gebuchten Leistung oder dem vereinbarten Leistungsumfang. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, endet der Vertrag automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung und Zahlung der vereinbarten Vergütung.

(2) Bei Leistungen, die in inhaltlich oder zeitlich getrennten Abschnitten erbracht werden (z. B. Coaching-Pakete, Sitzungsblöcke oder Programme), stellt jeder Leistungsabschnitt einen eigenständigen Vertragsbestandteil dar. Eine Fortsetzung der Zusammenarbeit bedarf jeweils einer erneuten Vereinbarung.

(3) Ein Angebot zur Fortsetzung der Zusammenarbeit gilt als verbindlich angenommen, wenn die vereinbarte Vergütung innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Rechnungsstellung vollständig eingeht. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, besteht kein Anspruch auf weitere Leistungserbringung.

(4) Nach Zahlungseingang und Terminvereinbarung ist eine ordentliche Kündigung für den jeweils gebuchten Leistungsabschnitt ausgeschlossen. Eine Rückerstattung der Vergütung erfolgt nicht.

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• eine Partei trotz Mahnung erheblich gegen vertragliche Pflichten verstößt
• das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist
• vereinbarte Zahlungen trotz Fälligkeit nicht geleistet werden.

(6) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

3. Teil: Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

8 Umfang, Dauer und Ort der Leistungserbringung

(1) Die Art, der Umfang und die Dauer der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem gebuchten Angebot, der individuellen Vereinbarung oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(2) Die Dauer einer einzelnen Sitzung beträgt – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – ca. 85 Minuten. Abweichungen hiervon sind im Einzelfall möglich und bedürfen keiner gesonderten Vereinbarung.

(3) Gruppenangebote enden spätestens nach der im Angebot angegebenen Dauer. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

(4) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgen Leistungen telefonisch oder über geeignete Online-Kommunikationssysteme (z. B. Videokonferenz). Ein Anspruch auf eine bestimmte technische Plattform besteht nicht.

(5) Präsenzleistungen, Retreats oder Seminare finden an dem jeweils angegebenen Ort statt. Die genauen Modalitäten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder gesonderten Informationen.

(6) Verspätungen auf Seiten des Kunden berechtigen nicht zu einer Verlängerung der vereinbarten Sitzungsdauer. Nicht in Anspruch genommene Zeiten verfallen.

9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Angebot, Paket oder der individuellen Vereinbarung zwischen mir und dem Kunden.

(2) Die vereinbarte Dauer einer Beratungseinheit (z. B. 85 Minuten) stellt den zeitlichen Leistungsrahmen dar. Die Sitzung kann aus fachlichen, gesundheitlichen oder prozessualen Gründen vorzeitig beendet werden, wenn dies aus Sicht des Kunden oder aus meiner fachlichen Einschätzung sinnvoll oder notwendig ist. Eine vorzeitig beendete Sitzung gilt unabhängig von der tatsächlichen Dauer als vollständig erbracht, sofern die Sitzung begonnen wurde. Ein Anspruch auf anteilige Erstattung, Verlängerung, Nachholung oder Verrechnung besteht nicht.

(3) Sofern Coaching-, Beratungs- oder Mentoring-Pakete mit mehreren Sitzungen gebucht werden, gilt ein verbindlicher Leistungszeitraum, der in der Rechnung, im Angebot oder in der Leistungsbeschreibung festgelegt ist. Innerhalb dieses Zeitraums sind die vereinbarten Leistungen abzurufen.

(4) Nicht in Anspruch genommene Leistungen verfallen nach Ablauf des vereinbarten Leistungszeitraums, ohne dass es eines gesonderten Hinweises oder einer Kündigung bedarf. Ein Anspruch auf Nachholung, Verlängerung oder Rückerstattung besteht nicht.

(5) Terminvereinbarungen erfolgen in gegenseitiger Abstimmung. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Termine innerhalb des Leistungszeitraums rechtzeitig zu vereinbaren und wahrzunehmen.

(6) Bei Retreats, Seminaren oder vergleichbaren Veranstaltungen besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung, wenn einzelne im Angebot enthaltene Leistungen ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommen werden.

10 Allgemeine Teilnahmebedingungen für Retreats / Seminare

(1) Die Teilnahme an Retreats, Seminaren oder vergleichbaren Veranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung.

(2) Die Teilnahme setzt einen ausreichenden körperlichen und psychischen Gesundheitszustand voraus. Der Teilnehmer ist verpflichtet, mich vor Beginn der Veranstaltung über bestehende Erkrankungen, Verletzungen, Einschränkungen oder relevante gesundheitliche Besonderheiten zu informieren.

(3) Ich behalte mir vor, Teilnehmer aus fachlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen ganz oder teilweise von der Teilnahme auszuschließen, wenn dies zum Schutz des Teilnehmers oder der Gruppe erforderlich erscheint. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

(4) Den Anweisungen der Veranstaltungsleitung ist während der gesamten Dauer der Veranstaltung Folge zu leisten.

(5) Retreats und Seminare können körperliche, emotionale oder mentale Prozesse auslösen. Die Verantwortung für den eigenen Umgang mit diesen Prozessen sowie für daraus resultierende Entscheidungen und Handlungen liegt ausschließlich beim Teilnehmer.

(6) Veranstaltungen können – insbesondere bei Bewegungs-, Natur- oder Outdoor-Anteilen – mit allgemeinen Risiken verbunden sein (z. B. Ausrutschen, Stolpern, körperliche Überforderung). Die Teilnahme erfolgt insoweit auf eigenes Risiko.

(7) Der Teilnehmer ist selbst für einen angemessenen Versicherungsschutz verantwortlich, insbesondere für:

• Unfallversicherung
• Haftpflichtversicherung
• bei mehrtägigen oder auswärtigen Veranstaltungen: Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung

(8) Für mitgebrachte Wertgegenstände, persönliche Gegenstände oder Kleidung wird keine Haftung übernommen.

(9) Werden einzelne Programmpunkte, Inhalte oder Leistungen – gleich aus welchem Grund – nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen, besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung.

11 Stornierung durch den Kunden

11.1 Stornierung von Coaching- und Beratungsterminen

(1) Vereinbarte Coaching- oder Beratungstermine sind verbindlich.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 2 Werktage vor dem vereinbarten Termin in Textform (z. B. per E-Mail) möglich.

(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen und wird vollumfänglich berechnet. Ein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung besteht nicht.

(4) Bei Coaching- und Beratungspaketen mit mehreren Sitzungen gelten nicht wahrgenommene oder nicht fristgerecht abgesagte Termine als erbracht.

(5) Bricht der Kunde ein laufendes Coaching- oder Beratungspaket vorzeitig ab oder nimmt Leistungen nicht weiter in Anspruch, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

11.2 Stornierung von Retreats / Seminaren

(1) Mit der Buchung eines Retreats oder Seminars kommt ein verbindlicher Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung zustande. Die Buchung ist personenbezogen und verbindlich.

(2) Die Retreat- bzw. Seminargebühr bezieht sich ausschließlich auf meine Leistung (z. B. Konzeption, Durchführung, Begleitung, Inhalte). Kosten für Anreise, Unterkunft, Verpflegung oder sonstige Nebenleistungen sind nicht Bestandteil des Vertrages und werden vom Teilnehmer eigenverantwortlich gebucht.

(3) Ein Rücktritt vom Retreat oder Seminar ist grundsätzlich möglich, führt jedoch nicht zu einer Erstattung der gezahlten Retreat- bzw. Seminargebühr, da mit der Buchung Planungs-, Vorbereitungs- und Vorhalteleistungen erbracht werden.

(4) Kann der Teilnehmer aus persönlichen, beruflichen oder gesundheitlichen Gründen nicht teilnehmen (z. B. Krankheit, fehlende Urlaubsgenehmigung, gestiegene Reisekosten, Flugausfall), liegt dies im Risikobereich des Teilnehmers. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung besteht nicht.

(5) Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist bis spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich, sofern dieser die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.

(6) Wird ein Retreat oder Seminar nicht angetreten oder vorzeitig abgebrochen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, auch nicht anteilig.

(7) Der Abschluß einer Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruchversicherung wird ausdrücklich empfohlen.

12 Stornierung durch mich

12.1 Stornierung von Coaching- und Beratungsterminen

(1) Ich bin berechtigt, Coaching- oder Beratungstermine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, unvorhersehbare organisatorische Umstände) zu verschieben oder abzusagen.

(2) In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge besteht nicht.

(3) Weitergehende Ansprüche – insbesondere auf Ersatz von Reise-, Ausfall- oder Folgekosten – bestehen nicht.

12.2 Absage von Retreats / Seminaren durch mich

(1) Ich behalte mir vor, Retreats oder Seminare aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben.
Wichtige Gründe sind insbesondere:

• Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl
• Krankheit oder Ausfall der Veranstaltungsleitung
• unvorhersehbare organisatorische, logistische oder örtliche Umstände
• höhere Gewalt oder vergleichbare Ereignisse
• nicht ausreichende Verfügbarkeit oder Nutzbarkeit von Veranstaltungsräumen oder Unterkünften

(2) Wird ein Retreat oder Seminar aus den vorgenannten Gründen abgesagt, werden bereits gezahlte Retreat- bzw. Seminargebühren vollständig erstattet.

(3) Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Insbesondere werden keine Kosten für Anreise, Unterkunft, Verpflegung, Umbuchungen oder sonstige Aufwendungen ersetzt, da diese nicht Bestandteil des Vertrages sind.

(4) Wird ein Retreat oder Seminar verschoben, steht dem Teilnehmer das Recht zu, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder am Ersatztermin teilzunehmen.

4. Teil: Rechte und Pflichten des Kunden

13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten und Unterlagen

(1) Die im Rahmen meiner Leistungen bereitgestellten Inhalte und Unterlagen (z. B. Audio-, Video- und Textdateien, PDFs, digitale Downloads, Frequenzfunken, Arbeitsmaterialien, Skripte oder Protokolle) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, die bereitgestellten Inhalte und Unterlagen ausschließlich für den eigenen persönlichen oder beruflichen Gebrauch zu nutzen.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung der Inhalte – ganz oder teilweise – ist ohne meine vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Dies gilt insbesondere auch für die Nutzung im Rahmen eigener Coachings, Beratungen, Seminare oder sonstiger beruflicher Tätigkeiten.

(4) Die auf den Inhalten und Unterlagen aufgeführten Marken, Logos, Namen und Kennzeichen genießen Schutz nach dem Marken- und/oder Urheberrecht. Eine Nutzung über den vertraglich eingeräumten Umfang hinaus ist unzulässig.

(5) Digitale Inhalte gelten mit ihrer Bereitstellung (z. B. durch Download, Versand per E-Mail oder Freischaltung) als vollständig erbracht.

(6) Bei einem Verstoß gegen die vorstehenden Nutzungsrechte behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten nachträgliche Korrekturen erforderlich werden, kann hierdurch ein zusätzlicher Verwaltungsaufwand entstehen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

(3) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben, insbesondere bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse teilst du mir diese bitte unverzüglich per E-Mail mit.

(4) Zur Abwicklung von Zahlungen sowie zur Terminbuchung und -verwaltung setze ich externe Dienstleister ein. Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Leistungserbringung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

(5) Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen vorgeschrieben ist.

15 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) sowie der sonstigen zur Nutzung meiner Online-Angebote erforderlichen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere eines aktuellen Webbrowsers sowie ggf. geeigneter Programme für Video- und Audiokonferenzen wie z. B. Zoom oder Microsoft Teams sowie PDF-Leseprogramme) selbst und auf eigene Kosten verantwortlich. Ich übernehme keine Haftung für Störungen, die auf unzureichende technische Voraussetzungen auf deiner Seite zurückzuführen sind.

16 Allgemeine Hinweise zum Coaching-Programm/Coaching durch mich
(1) Das Coaching-Programm sowie einzelne Coachings beruhen auf Kooperation zwischen dir und mir. Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.

(2) Die Teilnahme setzt eigenverantwortliche Lern- und Veränderungsbereitschaft voraus. Ich begleite Prozesse, gebe Impulse, Hilfestellungen, Perspektiven und Anregungen. Die Umsetzung der besprochenen Inhalte sowie das Treffen persönlicher, beruflicher oder unternehmerischer Entscheidungen liegen allein in deinem Verantwortungsbereich.

(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzungen als auch in der Zeit zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings umsetzt, erfolgen in deinem eigenen Verantwortungsbereich.

(4) Coaching ersetzt keine ärztliche psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt oder ärztlich diagnostiziert wurde, kläre bitte eigenverantwortlich, ob ein Coaching für dich geeignet ist. Ich behalte mir vor, ein Coaching in solchen Fällen abzubrechen. Gleiches gilt auch für Retreats und Seminare.

17 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Du bist dir bewusst, dass alle Informationen, die du im Rahmen unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst – insbesondere von mir entwickelte Ideen, Texte, Frequenzarbeiten, Arbeitsweisen sowie sonstige Betriebserfahrungen (Know-how) – dem Schutz von Geschäftsgeheimnissen unterliegen.

(2) Du verpflichtest dich, diese Informationen vertraulich zu behandeln und weder während noch nach Beendigung der Zusammenarbeit ohne meine ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzugeben oder andersweitig zu verwerten.

(3) Eine Weitergabe ist nur insoweit zulässig, als dies zur ordnungsgemäßen Nutzung der Leistung für eigene Zwecke zwingend erforderlich ist oder gesetzliche Vorschriften dies erlauben.

(4) Im Rahmen einer ausdrücklich und schriftlich vereinbarten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit zu sprechen oder zu schreiben. Inhaltliche Details, Methoden oder Unterlagen bleiben hiervon unberührt.

(5) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung besteht auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

(6) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind Informationen, die

• bereits vor Beginn der Zusammenarbeit allgemein bekannt waren,
• ohne dein Verschulden öffentlich bekannt werden,
• unabhängig von mir entwickelt wurden oder
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.

(7) Für jeden schuldhaften Verstoß gegen die Geheimhaltungspflicht kann eine angemessene Vertragsstrafe geltend gemacht werden. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

5. Teil: Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

18 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer sowie auch nach Beendigung der Zusammenarbeit über alle mir im Rahmen des Coachings, der Beratung oder sonstiger Leistungen bekannt gewordenen persönlichen, beruflichen oder sonstigen vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

(2) Du verpflichtest dich ebenfalls, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, die dir im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren und diese nur mit meiner vorherigen schriftlichen Zustimmung an Dritte weiterzugeben. Dies gilt insbesondere für Inhalte  aus Sitzungen, Gruppenformaten, Unterlagen, Methoden, Texte, Audios, Videos oder sonstige Arbeitsmaterialien.

(3) In Gruppenformaten verpflichtest du dich zusätzlich, die Verschwiegenheit auch in Bezug auf persönliche oder vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer zu wahren, die dir im Rahmen des Programms bekannt werden.

(4) Die Verschwiegenheitspflicht gilt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

19 Haftung für Inhalte

(1) Im Rahmen von Coaching, Beratung, Programmen oder sonstigen Leistungen zeige ich mögliche Denk-, Handlungs- oder Lösungsansätze auf und gebe ggf. allgemeine Empfehlungen. Die Umsetzung der Inhalte sowie das Treffen persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Entscheidungen obliegen ausschließlich dir.

(2) Ich übernehme keine Haftung für den Eintritt eines bestimmten Erfolges. Coaching, Beratung und Programme stellen keine Therapie, Heilbehandlung oder medizinische Leistung dar und ersetzen diese nicht.

(3) Die von mir zur Verfügung gestellten Inhalte, Unterlagen, Texte, Audios, Videos oder sonstigen Materialien dienen der Unterstützung deiner eigenen Reflexion und Entwicklung. Sie erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder jederzeitige Aktualität.

(4) Eine Haftung für Schäden, die aus der eigenverantwortlichen Anwendung der vermittelten Inhalte entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Ich behalte mir vor, Inhalte, Methoden und Abläufe meiner Angebote jederzeit weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu verändern, sofern dadurch der wesentliche Charakter der vereinbarten Leistung nicht beeinträchtigt wird.

20 Haftungsbeschränkung

(1) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit hafte ich uneingeschränkt, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von mir oder meinen Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Darüber hinaus hafte ich nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden.

(4) Ich hafte nicht für Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt, technische Störungen des Internets, Stromausfälle, Softwarefehler, Serverprobleme oder durch Dritte verursachte technische Probleme entstehen.

(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten meiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

(6) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

21 Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes Ereignis eintritt, das auch durch äußerste, nach den Umständen vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbar ist. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Feuer), politische Ereignisse (z. B. Krieg, Bürgerkrieg), behördliche Anordnungen, Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten sowie Quarantäne-Anordnungen durch Behörden oder Staaten.
Die Aufzählung ist nicht abschließend. Auch vergleichbare Ereignisse gelten als höhere Gewalt.

(2) Die Partei, die von einem Ereignis höherer Gewalt betroffen ist, informiert die andere Partei, sobald ihr dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist, in Textform oder auf sonstigem geeigneten Weg.

(3) Im Falle höherer Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass für die Dauer der Beeinträchtigung die vertraglichen Leistungspflichten ausgesetzt werden, d.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt.

(4) Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Leistungen, die bis zum Eintritt der höheren Gewalt erbracht wurden, verbleiben bei mir. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden, so sind diese für bereits erbrachte Leistungen auch im Falle höherer Gewalt weiterhin von dir zu erbringen. Für noch nicht erbrachte Leistungen können Zahlungsverpflichtungen für die Dauer der Vertragsaussetzung pausiert werden.

(5) Nach Wegfall des Ereignisses höherer Gewalt wird der Vertrag fortgesetzt, sofern keine Partei von ihrem Kündigungsrecht nach Absatz 6 oder 7 Gebrauch macht.

(6) Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als sechs Monate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von drei Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. In diesem Fall werden die bis zum Kündigungszeitpunkt erbrachten Leistungen abgerechnet. Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Jede Partei trägt ihre jeweils entstandenen Kosten (z. B. Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten) selbst.

(7) Dauert das Ereignis länger als zwölf Monate, wird der Vertrag beendet. Es erfolgt eine Endabrechnung über die bis dahin erbrachten Leistungen und geleisteten Zahlungen. Ergibt sich ein Guthaben zugunsten des Kunden, wird dieses innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Besteht ein offener Betrag zugunsten von mir, ist dieser innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Endabrechnung zu begleichen.

(8) Zahlungen, die der verbindlichen Reservierung eines Termins, Platzes oder Leistungszeitraums dienten, gelten als erbracht, sobald diese Reservierung erfolgt ist. Eine Erstattung erfolgt insoweit nicht, da diese Gegenleistung unabhängig von der tatsächlichen Durchführung der Leistung anfällt.

(9) Weitergehende Ansprüche aufgrund höherer Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt die ihr entstandenen Kosten (z. B. Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten) selbst.

6. Teil: Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

22 Änderung dieser AGB

(1) Diese AGB können geändert werden, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen oder bei Anpassungen meines Leistungsangebots.

(2) Über wesentliche Änderungen, die dich betreffen, werde ich dich rechtzeitig in Textform informieren.

(3) Dir steht im Falle wesentlicher Änderungen ein Widerspruchsrecht von 14 Tagen ab Zugang der Änderungsmitteilung zu. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Widerspruch, gelten die geänderten AGB als wirksam vereinbart.

(4) Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben oder wurde ausdrücklich vereinbart.

23 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), um Unklarheiten oder Streit über den Vertragsinhalt zu vermeiden.

(2) Solltest du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland gehabt haben und diesen zum Zeitpunkt der Klageerhebung aus Deutschland verlegt haben oder sollte dein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zu diesem Zeitpunkt unbekannt sein, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz der SL Solutions UG.
Für Kaufleute im Sinne des HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand ebenfalls der Sitz der SL Solutions UG.

(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 (Online-Streitbeilegung) zur Verfügung steht. Die Plattform ist erreichbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ich nehme nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Version 1.3

Stand: Januar 2026

 

Anhang – Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

Anhang 1: Verbraucherinformationen

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf meiner Webseite, in E-Mails oder sonstigen Kommunikationskanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich stellt ein verbindliches Angebot nach § 145 BGB dar. Der Vertrag kommt mit meiner Bestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) oder Bereitstellung der Leistung zustande.

(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern diese anfällt).

(4) Die für die Abwicklung des Vertrages erforderlichen Daten werden von mir gespeichert. Hinsichtlich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verweise ich auf meine Datenschutzerklärung.

(5) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung.

Anhang 2: Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht – Grundsatz

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Der Widerruf ist in Textform (z. B. E-Mail) zu richten an:
SL Solutions UG – Sabine Langenbucher
Email: email@sl-wege.de

2. Einschränkungen des Widerrufsrechts nach Art der Leistung

Je nach Art der gebuchten Leistung gelten folgende Regelungen:

a) Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen (Pakete & Programme)

Meine Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen sind prozesshafte Dienstleistungen, die als Gesamtleistung erbracht werden.
Beginnt die Leistungserbringung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, besteht kein Widerrufsrecht mehr.
Das gilt unabhängig davon:
– wie viele Sitzungen bereits stattgefunden haben
– ob das Paket vollständig genutzt wurde
– oder ob Termine später nicht wahrgenommen werden.
Voraussetzung ist, dass du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und du deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hast.
Eine anteilige Rückerstattung oder eine Rückzahlung nicht genutzter Termine ist ausgeschlossen.

b) Retreats, Seminare und Veranstaltungen

Bei Retreats, Seminaren und vergleichbaren Veranstaltungen handelt es sich um termingebundene Leistungen.
Ein Widerrufsrecht besteht hierfür nicht.
Wichtig:
Der Vertrag betrifft ausschließlich meine Leistung (z. B. Leitung, Coaching, Organisation, inhaltliche Durchführung).
Nicht Bestandteil meines Vertrags sind:
– Flug- oder Anreisekosten
– Unterkunft / Hotel
– Verpflegung
– sonstige Reise- oder Aufenthaltskosten
Diese Leistungen werden eigenständig durch dich gebucht und bezahlt und unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
Eine Rückerstattung meines Honorars erfolgt nicht, auch dann nicht,
– wenn du nicht anreist,
– das Retreat vorzeitig abbrichst,
– oder aus persönlichen Gründen nicht teilnehmen kannst.
Ich empfehle ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die sich auf deine Reiseleistungen bezieht.

c) Digitale Inhalte (z. B. Frequenzfunken, Texte, Audios, PDFs)

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, sobald dir der jeweilige Inhalt
– freigeschaltet,
– per Download bereitgestellt
– oder per E-Mail übermittelt wurde.
Nach Bereitstellung des digitalen Inhalts ist eine Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

3. Widerruf vor Leistungsbeginn

Sofern du widerrufst, bevor eine Leistung begonnen oder ein digitaler Inhalt bereitgestellt wurde, erstatte ich bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.